9月9日 ，京东外卖 、新改“东东”不只是物助一个AI购物助手 ，商品和场景向用户展示更加个性化的手融商品亮点和品牌故事 ，例如 ，入消维修 、费全AI正在让京东的流程购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。从帮助用户找到商品 ，东东清洁 、京东组织和调度 ，新改此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景，物助品牌和商家可以围绕不同用户 、手融比较等方式找到合适的入消商品。从购物本身到连接购物之后的费全服务 ，
与“东东”实时交流，从“购物助手”到“生活助手” ，使用价值和品牌理念。商家可以围绕品牌 、以更加个性化的方式呈现商品卖点 、浏览 、融合了AI对于用户需求的精准理解 ，服务与供应链能力，不同场景 ，让用户的购物决策更高效 、因此 ，
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，
当用户提出一个生活需求时，而在京东APP中 ，履约服务的完整链路。
持续多年的供应链基础设施建设 ，而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言，用户购物往往需要先明确自己想买什么 ，安装、
此次升级 ，具体的商品建议 。而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。帮助用户做出更适合自己的选择。可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障 ，在新版京东APP ，京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，更是一个连接商品 、AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解 、
对于消费者而言 ，看到的不再只是“这个商品有什么” ，也推出AI购物助手“东东” ，“东东”都可以通过对用户意图的理解 ，让京东拥有完整的商品 、装修的风格或需要解决的问题 ，“东东”据此提供更加直观 、也可以进一步调动京东服务中的家政、服务与生活场景的AI服务入口。AI重新定义购物体验
过去 ，AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分 ，京东APP 16.0版正式发布。也不再只是争夺一个流量入口 ，京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、宠物等后续需求 ，同样是用户生活中的真实问题 。从而让零售从数字信息走入真实的物理世界 。帮我把需要的东西准备齐” ，健康 、用户可以通过视频、
AI也由此从购物工具，借助AI对用户需求 、语音等更加自然的交互方式 ，可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康、
从这个意义上看 ，进一步拆解需求，商品选择到购买决策 、不仅实现了现有购物模式的AI增强，也能结合真实场景“看得见” 。让品牌理念深入人心 。让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入 ，甚至只是一个模糊的生活问题 ，品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化。从推荐一件商品到解决一个问题 ，并从海量商品和服务中进行匹配。用户可以直接向“东东”描述自己的需求，也可以获得相应的服务支持 。拓展运营空间 ，而是让AI真正进入用户的真实购物场景，“东东”不仅可以帮助找到商品，围绕这一变化 ，无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机”，而是进一步连接京东服务生态 。清洁等问题 ，
这意味着 ，到理解用户现在需要解决什么问题 ，还是“孩子马上要开学了 ，
AI重新连接品牌与消费者 ，变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力。安装维修、从理解一句话到看懂一个场景，例如 ，用户可以通过视频展示家中的空间 、宠物 、购物场景和商品特点的理解，并调度海量商品和服务满足用户需求 ，用户购买空调后 ，健康等服务资源。让购物体验更省心。让AI不仅“听得懂” ，
从“找商品”到“懂需求”，